策略 | 情感营销：独特的秘密武器

作者：    时间：2023年09月07日   分类：情感营销

为什么有些公司可以笼络一群狂热粉丝，对其品牌保持很高的忠诚度？在铺天盖地的各种营销轰炸中，感情牌的作用已经日益突出，谁能抓住消费者的“情感软肋”，谁就能在竞争中掌握主动，因此，情感营销是最有效、最强大的营销策略之一。

戴尔·卡内基曾经说过：“在与人打交道时，请记住，你不是在与逻辑生物打交道，而是在与情感生物打交道。” 营销领域的情感联系不再是秘密策略。

什么是情感营销？

简而言之，它是一种营销策略，利用顾客的感受来引起他们所需的反应（例如购买、分享或注意）。它依靠情感作为决策中最强大的驱动力，并形成对品牌的积极反应。很难找到一种不依赖情感的营销策略。

为了更好地说明这一点，问问自己，你是否曾对某个广告产生过无法解释但又发自内心的情感反应？你可能有过。要解释原因并不容易，但有时我们看到的画面会触发久违的记忆，拨动我们的心弦。

讲故事是引发情感反应的最有效方法之一。我们会对角色和他们的故事产生情感投入，而故事也总能让我们产生同情心。

传统上，情感营销围绕一种情感展开。欢乐和爱是此类营销活动中最常用的情感。然而，情感是复杂的，像欢乐这样的基本情感也有很多方面。欢乐可以是怀旧的、令人向往的、宁静的，也可以是欣喜若狂的。众所周知，爱也分很多种—家庭的、友情的、浪漫的等等。

即使是世界上最具逻辑、最理性的人，也无法避免冲动行事或被感情所左右，情感广告正是利用了这一点。无论是怀旧、FOMO（害怕错过）、爱好旅行，甚至是恐惧、愤怒和厌恶等负面情绪，情感都是让客户参与并回应你的品牌的因素。


如何运用情感营销？

一个好的情感营销策略可以产生令人难以置信的效果，研究表明，完全以情感为内容的广告活动对客户的影响力高达31%，几乎是纯理性逻辑内容广告活动的两倍。这表明，情感才是最终的主宰。

以下是如何制定有效的情感诉求营销策略的几个要点：
选择正确的颜色。人们会把不同的颜色与不同的情绪联系在一起，例如，红色会让人联想到愤怒和危险，也会让人联想到爱和吸引力。另一方面，蓝色等冷色调代表悲伤，也代表宁静。

想想你的客户，谁是你的理想客户，他们的兴趣和目标是什么。这样你就能知道什么能打动他们，什么能激发他们的兴趣。想一想他们可能觉得有吸引力的东西，确保活动与你的品牌形象完美融合。

讲故事。故事能让人们投入其中，引发情感共鸣。创造一个强有力的故事并不容易，但最好始终以真诚和温暖的态度切入。

选择正确的媒介。视频在互联网领域大受欢迎，但有时图片真的胜过千言万语。最好同时尝试这两种方式，看看哪种效果最好。

思考活动目标。问问自己，你希望受众感受到什么情感，以及你期望从顾客那里得到什么反应。

轻描淡写是最好的。在许多情况下，情感标记中的好东西可能会太多。过于感伤的意象可能会产生相反的效果。它可能会惹恼和疏远你的受众。因此，在处理人们的情感时必须小心谨慎。


情感营销案例

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虽然面对气候变化，世界上大多数人似乎不太关心地球或地球上的动物，但巴塔哥尼亚确信一件事：我们至少关心我们自己。因此，当他们发布一张“面临灭绝”的孩子的照片时，自然会引起观看者的一些情绪反应。

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